お客様との別れ

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    私が前の会社で働いていた時からのお客様でかれこれ6年のお付き合いになるでしょうか・・・

    Sさんというお客様がいらっしゃいます。
    スバルのレガシーワゴンに乗られています。グッド
    昔から私を信用していただいていて車のことを任せていただいておりました。楽しい

    カートダイハツでは意外にもダイハツ車以外の他社メーカー車の修理やキズ・ヘコミ直し、メンテナンスが多く入庫されます。車
    どんなメーカーの車でも車に違いはありません。
    親切、丁寧を心がけて対応させていただいております。パー

    Sさんも様々なご相談にのらせていただきました。


    今回車をぶつけられたようで、板金塗装でご来店されました。
    その際に残念なお話しを伺いました。しょんぼり
    仕事の関係上、3月末まででいわきに転勤になるとのこと。びっくり

    はぁぁ〜

    今までいろいろなことがあったなぁ〜


    一気に寂しさが襲ってきました。悲しい
    店員とお客様という立場でも信用が深まるとそれだけではない、
    もっと深い関係になっていきます。グッド
    できることはできる、できないことはできないという毅然とした態度こそが
    本当の意味でお客様を尊重することに繋がり大人の付き合いができ信用しあえる仲になると信じ今までやってきました。嬉しい
    どちらかが無理をすると良い関係は長くは続かないのですね。
    そしてその場しのぎのような対応はお客様を馬鹿にすることになり、それはいずれ分かってしまうでしょう・・・
    そういう意味ではSさんとはとても良い関係がつくれたと思っております。拍手

    今日でSさんとはお別れとなります。悲しい
    お預かりしていたお車も何とか今日中にお渡し出来そうです。
    しかし納車させていただく時には家族と別れるくらいの寂しさに襲われるでしょう・・・

    「LOST」を観て・・・

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      最近「LOST」にハマッテおります。ときめき

      今更ですいません。しょんぼり

      私は映画を観るのは好きなのですが連続するドラマを観るのは苦手なのです。ショック
      まず観始めはいいのですが、連続ドラマはストーリーが長いので途中でどうでもよくなってしまうのですね。しょんぼり

      そして海外の連続ドラマのイタイ部分は盛り上げるだけ盛り上げておいて尻すぼみで終わるものが非常に多いというところでしょうか・・・(すいません。偏見です。)

      「V」(ビジター)というドラマがありました。パー
      宇宙人が地球に侵略してくるというあまりにも壮大なドラマです。グッド
      私は幼少の頃、この世の中で一番恐れを覚えた存在が宇宙人でした。冷や汗
      矢追純一さんの影響をモロに受けながら育った私は
      恐いもの見たさで「ビジター」をレンタルビデオで借りて来て
      始めて観た時はおしっこがチビリソウになったのを覚えています。冷や汗
      SFの技術も現在程ではなかったのですがその当時はこれほどリアルな映画はないと決め付けていました。びっくり
      その「ビジター」でさえ最後の方はグダグダになってきてがっかりした思い出があります。しょんぼり
      (爬虫類のマスクをつけた役者がウジャウジャと動き回る汗


      「LOST」

      友達が私に観るように勧めてきました。
      私は過去の苦い経験から拒み続けてきたのですが、
      「あしたのジョー2」を友達が観るのを交換条件に最近DVDをかりてきました。(どんな交換条件なのでしょう・・・)


      う〜ん。


      ハマッテしまいました。ときめき


      無人島に飛行機が墜落し、生き残った乗客が力を合わせて生き抜くのですが様々な謎が現れます。

      謎の生物。
      墜落の謎。
      この島の謎・・・

      早く続きが観たくてたまりません。ラブ(休みの日しか観る時間がないので6時間くらい集中して観ます)

      ストーリーがかなり膨らんできたのでエンディングは尻すぼみにならないことを願うばかりです。

      あ〜早く休日にならないかなぁ〜ときめき





      最近想うこと

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        自動車業界は成熟した業界です。

        国道を車で走らせれば数分も経たないうちに何店舗もの車屋さんの前を通り過ぎます。
        それだけ車屋の数が多いという事です。
        車屋の数が増えれば競争も熾烈になり生き残りをかけた販売合戦が繰り広げられます。

        その結果、販売の仕方にも多種多様な方法が生まれました。

        半額ローン、最長ローンによる大幅値引き、買取保証、
        メンテナンスリース・・・

        当店で好評をいただいている限定車も一つの方法かも知れません。

        これら様々な販売方法は元をたどれば結局は同じです。
        車を製造する段階で原価がかかり、それに利益を上乗せして販売店に販売し、さらにその販売店で上乗せしてお客様のもとにお届けする。
        簡単に考えるとこれだけです。
        その利益の中にはその会社で働く人達の給料が入っていたり、会社の運営コストが入っていたり。
        正規のルートでの販売経路をたどった商品であればどんなものでも市場価格と比べて大幅に違う料金を提示することは不可能でしょう。
        これは自動車業界だけの話しではなくどんな業界でも同じです。

        ただし販売の方法が多ければお客様のニーズにピッタリと当てはめることが可能です。
        そうです。お客様のニーズに当てはめることが出来ればそのお客様にとってはお得なのです。

        多様化したこの世の中。
        様々なニーズに応えられるように当店は努力を怠る気は毛頭ありません。
        これからも様々なことにトライして行くでしょう。
        しかし絶対に忘れてはいけないことは販売方法などよりも
        自動車販売店として購入していただいたお客様に対してどれだけ支えることができるか、どれだけフォローできるかだと思います。

        車は販売して終わりではありません。
        車は人を気軽に短時間で移動させることができるとても便利な商品ですが、一歩間違えば人を殺傷させてしまう危険な商品でもあります。
        それを考えると販売してからがスタートなのだと思います。

        熾烈な販売競争により販売店がそのことを忘れてしまうことが一番恐い部分なのだと思います。

        お客様からすれば様々な車屋があり、様々な販売方法もありますが一番考えなくてはならないのは「ここで購入すれば安心して車を乗り続けることができるのか?」ということなのだと思います。

        ひとりひとりのお客様のニーズにピタリと当てはまりお得に、
        購入していただいた後も安心してお乗りいただける販売店を目指して・・・

        チャレンジですチョキ


        温泉

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          先日休暇を利用して温泉に行ってきました。温泉

          私が住んでいる福島市は山々に囲まれた盆地です。拍手

          湿気が多く夏は非常に暑く、冬は寒いという生活するには過酷な部分がある反面、四季を感じながら生活できる良い場所です。拍手

          自然が豊かで、車で少し走れば山があり、海だってそう遠くではありません。

          遊ぶ気になればいくらだって場所があります。グッド

          海にサーフィンサーフィン、山にスノーボード。スキー
          年輩の方は、山菜・キノコ採り、釣り、温泉・・・

          温泉温泉温泉

          私も福島に暮らす者。
          自然を相手によく遊ばせていただきました。チョキ

          しかし温泉巡りだけは興味がなく、年輩の方がするものだと思っていました。
          (実際には若い方も行くと思うのですが・・・)


          今回あるきっかけで行ってきました。
          場所は宮城県との県境。
          満蔵稲荷神社(地元では有名な神社)のさらに先の山深い場所にある
          やくせんという処です。楽しい

          温泉好きの地元民には有名なところらしいのですが、
          ビギナーの私には新鮮です。パー

          宿の雰囲気はとてもクラシック。
          古風な感じが説得力を感じさせます。

          早速お風呂へ・・・
          ちょうどその日は雪が振り、風呂場からは木々達の美しい雪景色が望めました。雪

          う〜ん。あったまるぅ〜ときめき

          日頃の疲れが癒されるのが分かりました。ときめき
          私の身体は遠い昔から温泉を欲していたのでしょう。
          毛穴という毛穴から温泉の有効成分が染み込んでくるのが分かりました。

          とてもいいグッド

          この温泉の由来が壁に書いてありました。
          弘法大使がナンとかカンとか・・・
          全国の何処の温泉にも登場する弘法大使とはどんな方なのだろうか・・・
          それほど温泉を引き当てるのは並大抵の能力ではありません。冷や汗
          ボーリング技師真っ青です。冷や汗


          ここの温泉はもちろん源泉で飲み湯もあるようです。拍手
          風呂上りに一杯。ホットコーヒー
          ちょっとタマゴ臭いですが身体にいいと思えば我慢です。ショック

          日帰り温泉を満喫した私は帰宅の途につきました。
          雪がしんしんと振る中、私の身体はいつまでもぽかぽかです。パクッ
          これは沸かし湯には出来ない芸当でしょう。びっくり

          お陰様で疲れが吹き飛びました。
          福島には沢山の温泉があります。
          これから当分の間は温泉にはまりそうです。ときめき

          福島に生まれて良かった。ハート




          コペンの裏技

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            皆さん、ダイハツ車のラインナップの中にコペンという車があるのを
            知っていますか?

            ダイハツ車というとムーヴやタントが真っ先に浮ぶと思います。

            しかしそれだけではありません。パー

            一部のマニアの中で熱狂的な信者がでるほどの人気車種、コペン。ときめき

            これは男のロマンが詰まった車なのです。グッド


            男の夢が詰まった車、コペン。


            コペンの詳細はこちら>>

            さらに詳しいコペンの詳細はこちら>>

            私が初めてコペンを見た時の感想は・・・

            私 「おぉぉぉぉぉびっくりすげぇぇぇぇ〜拍手

            でした。

            なんと言っても電動で開閉するサンルーフに感動しました。ときめき

            単純に小さな男の子がウルトラマンに憧れるようなそんな感じ・・・
            女性の方には分かるかなぁ?しょんぼり

            試乗してみてさらに驚いたのがハンドリングの良さです。拍手
            自分の手足を動かすように、機敏に反応よく動いてくれるのです。チョキ

            コペンの助手席に女性を乗せる必要はありません。パー
            この車は孤独に自分の世界に染まりながら自己陶酔しながら走らせるのが正しい乗り方なのです。(すいません。しょんぼり私の意見です。)

            それからの私は、いつか余裕ができたらコペンを買ってドライブに行くのが小さな夢となりました。バッド

            そんなコペンにも弱点はあります。ショック

            電動で動くルーフのために一部の車両の屋根の部分から小さなキシミ音が生じる時があるのです。
            (普通の車ではないので多少の音はしょうがない気がするのですが・・・しょんぼり


            しかし今日、当店でコペンを購入していただいたお客様から良い裏技を伝授していただきました。チョキ

            コペンユーザーの中でもし万が一、キシミ音で悩まれている方がいらっしゃいましたら必見です。グッド

            その裏技はとても簡単。
            屋根が開閉する部分の左右に小さな突起があります。
            その部分が屋根を閉めた状態で走行すると震えて金属にぶつかり音がする場合があるのです。
            もちろん全部の車両がそうではありません。一部の車両に限られます。パー

            その突起部に100円ショップなどで売っている「指サック」を被せればOKグッドただそれだけです。拍手
            14ミリのものが一番しっくりくるそうです。YES!

            そのお客様もインターネットで調べたらしく効果の程は絶大だったようです。拍手

            当店で販売したコペンユーザーにも教えてあげて下さいと言われて早速コラムで紹介しました。楽しい

            すぐに当店のお客様でコペンを購入していただいた方にはキシミ音がでているか聞いて回りたいと思います。

            自動車のプロである私達でもお客様から教えていただくことが多々あります。
            本当にありがたいことです。悲しい

            その大切な情報をみんなで共有できるように橋渡しするのも私達の役目だと思っております。チョキ

            良い車をより良く乗っていただければこれ以上の幸せはありません。ハート

            レーシングカート始動

            0
              昨年にこのコラムで紹介させていただいたマイ・カート。拍手

              その後何の連絡も出来ずに申し訳ありませんでした。悲しい

              実際にカートを取りに行く時間がなく、何の変化もないまま年を越してしまいました。悲しい
              今年になりF川さんからようやくカートが手に入ったとの報告を受けていたのですがF川さんの家に見に行くことが出来ずにダラダラと時間だけが過ぎて行きました。しょんぼり


              今回やっと見に行く機会に恵まれましたのでご報告いたします。拍手



              私達の夢を実現するマイ・カート。チョキ




              私 「うぉぉぉぉぉぉびっくりかっちょいいぃときめき

              ブルーシートをはずすとそこには深紅のマシーンが現れました。ラブ

              赤いマシーンはいいハート何と言ってもかのアイルトン・セナも全盛期はマクラーレンのマルボロカラーで赤と白のマシーンで闘ってました。グッド

              ミハエル・シューマッハも深紅のフェラーリに在籍してから勝ち続けました。拍手




              ご満悦です。 新しいおもちゃを与えられた子供のような笑顔・・・
              三十路を越えてもダメですね・・・男って生き物は・・・


              しかし問題はこれからです。パー
              長年エンジンをかけていないのでマトモに走るかは未知数です。パー
              当店で取り扱っているWAKOSのカート専用オイルを注文しておいたので届き次第エンジンをかけてみるつもりです。拍手

              カートを所持するのは初めてなので分からないことだらけですが、車に変りはありません。しょんぼり
              失敗しながらも最善のメンテナンスを手探りで探し出して行こうと思っています。グッド

              今後レース場を走るまで随時お知らせして行こうと思っていますので楽しみにお待ち下さい。パー

              また当店のお客様で興味のありそうな方に数名お話しさせていただいたところ、良い反応を得られたので将来的にチームが作れればもっと面白くなっていきそう・・・
              夢は広がる一方です。ときめき

              ぜひ当店をご利用していただいているお客様でカートに興味をお持ちになられた方がいらっしゃいましたらお声かけ下さい。楽しい

              大人の夢を一緒に追いかけましょう。グッド

              雑誌の取材

              0
                久しぶりの更新となってしまいました。冷や汗
                申し訳ありませんでした。悲しい

                「何してたんだぁ?怒りとお叱りの言葉を頂戴しそうです。冷や汗
                仕事一筋の私です。パー
                それ以外で多忙になる事はありません。悲しい
                これからは何とか時間を見つけて更新するのでお許し下さい。汗


                さて先日お話しさせていただいた「ウィンカー」という雑誌の取材が
                3月の5日、6日で完了しました。チョキ

                ダイハツのメーカーのB取締役がカートダイハツに来店され、視察。
                さらに私と対談してくださいました。拍手


                普段はあまり緊張することのない私もさすがに心臓がバクバクし今にも口から飛び出そう。びっくり
                B取締役が来店される1時間も前からあっちに行ってはソワソワし、
                こっちに来てはソワソワ・・・

                福島ダイハツの方々も気が気ではなかったでしょう。しょんぼり

                「B取締役の到着でぇ〜す!

                ダイハツ車の中で最上級車にあたるアルティスから降りてきたB取締役は凄いオーラを発していました。びっくり

                私などオーラのオの字もないのに・・・
                ただのアイス好きのコロ坊主です。悲しい


                緊張しながらも挨拶を済まし、工場の中やショールームの中を見ていただきました。グッド

                そしてショールームの中で最初の対談。チョキ

                四方八方からのフラッシュバックに包まれながら色々なお話をさせていただきました。カメラ
                取材班の方々や福島ダイハツの方々、当店のスタッフ等、沢山の人達に見つめられながらお話させていただくのは初めての経験です。汗

                その後場所を小料理屋に変えてさらに深く話し合いました。

                最初は緊張していた私も、会社の経営や自動車業界の話しをしていくにつれ
                て熱く熱く語り始め、時間が過ぎるのも忘れて話し込んでしまいました。怒りプシュー

                やはり私はこの業界を、カートダイハツを愛しているのでしょう。ときめき

                今冷静に考えると、このコロ坊主はB取締役に対して精一杯背伸びをしながら生意気なことばかり言ってしまったかもしれません。冷や汗

                ただそんな若造の私を包み込むくらいB取締役の人間力は強大で深いことを私にもはっきり察知できました。冷や汗


                「期待しているよ!頑張ってグッドそう言い残して帰られたB取締役。


                私は深い充実感と、OPENしてからの2年間が走馬灯のように甦り
                脱力感でいっぱいになりました。ショック

                私は「ウィンカー」を見ては勉強し、それと共に「いつか自分もこっち側(取材される側)に入りたい」と鼓舞してきたのです。


                次の日、朝起きると体調がおもわしくなく熱を出してしまいました。しょんぼり
                う〜ん。疲れが襲って来たのでしょう・・・
                1日休暇をいただき、いろいろ考えさせていただきました。バッド

                一つの夢が叶ったのは誰のお陰なのだろうか?

                お客様のお陰です。ときめき

                今回の取材の前にも日頃からお世話になっているお客様で当店のショールームに沢山の盆栽を提供していただいている方から
                「取材だっていうから、ちょうど見頃の梅の盆栽を持ってきてやったかんないグッド
                と言ってお借りしたり、
                取材の中で当店の常連さん紹介の企画があり、嫌な顔ひとつ見せずに進んで協力していただいたり・・・

                本当に優しいお客様に囲まれてカートダイハツは成り立っているんだなと改めて実感いたしました。ときめき


                今日になり、このコラムを更新している私は何か不思議な感情です。パクッ
                シャニムに突走ってきた状態がリセットされ、またイチからスタートするような・・・そんな感じです。楽しい


                またイチからお客様のニーズに応えられるように努力していこうと心に誓いました。チョキ







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