最近の苦悩

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    最近の私は眉間にシワをよせていることが多くなってきました。
    と言うのも社内内部の問題になるのですが、
    抜本的改革を推し進めているからです。

    「え〜何を改革しているの?

    と、心配していただいた方がいらっしゃいましたらご心配なく。パー

    まあ改革と言ったら大袈裟になります。嬉しい
    単にコンピューターを利用して社内の効率化をすすめているだけなのです。
    何処の会社でもやっていることです。

    しかしアナログが大好きな私には大問題。冷や汗
    大きなストレスが降り注ぐ毎日です。しょんぼり

    今までお客様に喜んでいただけるサービスを一生懸命実践してきたのですが、
    ここらで内部のシステムをさらに強化して行かないと最終的にはお客様に迷惑がかかる恐れがあります。しょんぼり
    分かってはいても
    お客様から即喜んでいただけるようなサービスを考えるのは遣り甲斐を感じるのですが・・・
    どうしてもお客様から見えない部分を強化して行くのは苦手なんですね。
    さらにシステムの構築に避けては通れないのがデジタルの世界です。
    そこに身を投じなければなりません。しょんぼり

    「デジタルでお客様と心が通じるものかぁ〜」

    と叫ぶ日々です。(心の中で)悲しい

    しかしそれにより、今までよりももっとスムーズに接客できる可能性がありますし、効率化が進むことにより一人のお客様に対しもっと深く接することができるかもしれません。拍手
    見えない安心感を感じていただくかも知れません。グッド
    やっぱり大切なことなのです。

    お客様には見えない部分なのでこれ以上深くお話しはしませんが
    アナログとデジタルを使い分けながらこれからも成長していきたいと思っております。チョキ

    このシステム改革が落ち着くのには後数ヶ月はかかるでしょうが
    さらにワンランク上の安心感を感じていただくために頑張ります。グッド
    温かい目で見守ってやって下さい。楽しい





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